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企業改革從年終總結開始
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企業改革從年終總結開始
 
臺灣作者:鐘威廉(william-zhong
 
       年終總結,顧名思義是人們對一年來的工作學習進行回顧和分析,從中找出經驗和教訓,引出規律性認識,以指導今后工作和實踐活動的一種應用文體。年終總結包括一年來的情況概述、成績和經驗、存在的問題和教訓、今后努力的方向。
        辛辛苦苦干了一年,業績如何,關鍵就看這“總結”的分量。按照中國現有年終考核機制通行慣例來看,一份年終總結寫得好壞,很有可能就會影響到你來年的升職加薪和評先進。
        因此,寫好年終總結,不僅僅是要在領導同事面前炫耀文采和辛苦,更是為一系列隨之而來的好處打下堅實的基礎。不信,你去問問,哪個公司、機關單位不重視年終總結,哪個想升職想加薪想評先進的干部不想寫好年終總結呢?
  然而,在現實中,年終這個例行的總結考評能否發揮它應有的作用,怎樣開展總結考評才能發揮實效,年終總結到底應該總結什么?是當下中國大小黨政企事業單位干部職工值得反思的一個問題。
  筆者因為從事企業家貼身顧問的工作關系,參加過一些大大小小的年終總結會,也審閱了大量的總結報告文件,對于一些公司或個人的總結材料,我可以用四句話來概括:文風浮夸、自吹自擂、上行下效、照搬照抄。
 
        首先是文風浮夸。
       
       一些干部的總結太長、太細,官話、套話、廢話連篇,卻被美其名曰“有高度”。動輒洋洋灑灑幾萬字,長達十幾頁或幾十頁,里面的內容多之又多,事無巨細,就連給辦公室添了桌椅板凳、拖把抹布之類的辦公用品也被拿出來當作成績“曬”,猶如一本流水賬,卻被美其名曰“全面細致”。
 
        其次是自吹自擂。
 
        其次是總結水分太大,大部分篇幅都是講成績,講成果。當然成績必講,可是一些雞毛蒜皮本分的職責也要列入成績里頭,生怕漏項,生怕人家不知道。有的原本不是成績,也當作一條成績來歸納。有的正在設想中,還沒有進行實踐,也成了一條成績。有些講成績連篇累牘,講存在的問題,只是一筆帶過,甚至有的還不愿承認是問題,用諸如:客觀條件限制,工作難度大,有待于在今后的工作中提高等詞語來搪塞。一份總結拿出來,給人的感覺就是一篇先進事跡典型材料。
        總結應該持有“一分為二”的觀點,成績應該是主要的,但是問題不可能沒有,也不可能就是一點二點,只說成績,不說問題或者一筆帶過的總結,給人一種虛假的感覺。
 
        再次是上行下效。
 
        公司領導喜歡什么調調,下面的干部職工就跟著唱什么調調。領導喜歡“有高度”,那我就把自己的工作與黨中央、國務院的大政方針結合起來寫,哪怕是節省了一張紙,也能和“低碳”扯上關系。
 
        最后是照搬照抄。
 
        有的干部總結習慣于“克隆”。總結每年最少一次,年年如此,一些總結格調,語氣同往年驚人的相似,一些總結只是在原總結的基礎上換上幾個新詞,找些時髦的用語換上,把原先的數字加大。這些總結看似新,其實是浪費紙張,老調重彈。
        有的“追風趕潮”,照搬上級總結的樣式和提法,這種做法貌似“緊跟”,其實無異于“欺上”。還有的“攀比”同級年終總結,兄弟單位講成績“半斤”,我總結成績也說“八兩”。如此等等,形成了“面孔衣服都相似”的年終總結。
 
        總結應該怎么寫。
 
         寫總結是要給人看的,要給人看就得簡單扼要,有條理性,從紛繁復雜的事務中理出頭緒,總結又是為了今后工作效能的提高,就應善于抓主要矛盾,透過現象看本質,去粗取精,去偽存真,抓住本質的東西,該說得說透,無關緊要的一筆帶過,可有可無的盡量省略。
我常常比喻,為何很多管理干部向公司老總做報告或溝通時,經常被老總痛批一頓,自己還不知其所以然;因為其報告內容空洞無據,且講話表達語無倫次,條理不清,說的云里霧里,老總聽的稀里糊涂,當然只有挨罵的份了!
        反觀臺灣經濟學家郎咸平,在全國各地到處以尖銳的言辭批判共產黨的中央政策,為何共產黨無法封殺他的言論,或者限制他的演講活動。中國的專家、學者、官員為何無法像郎咸平一樣來批判中央呢?說白了,無外乎在郎咸平言論的背后多了一張“數據分析表”罷了!
        如果要顛覆郎咸平的理論依據,中央官員就要比他更努力的深入事件底層,去進行真相調研和數據采集。說白了,這種辛苦活沒有敬業精神做支撐的話,誰愿意干呢!當然,最后結果是,空話、官話、廢話一大堆!無憑無據的他敢像郎咸平一樣到處發表,到處批判嗎?
        然而,很多企業的管理干部正好和不稱職的官員一樣的做事風格,工作中態度散漫,不深入底層了解真相,總是講些浮在水面的東西,不被老總痛“K”一頓才怪!
        當然做年終總結報告,其內容成績表現不能少,問題也不能逃,這樣才有利于發揚成績,糾正錯誤,以利再戰。總結等于我們平常干工作一樣,必須實事求是,不能搞虛假和夸大,不能走過場,圖形式,更不能搞總結上的政績工程。
  管理干部在寫年終總結時,不僅僅要自我肯定,更要有自我剖析和反思的勇氣,謙遜認真地審視自己過去一年工作中的得失成敗,找到問題癥結和老總詬病的缺點、盲點所在,舉一反三,整改提高,從而更好地為員工服務。
  同時,年終總結也要創新,首先,公司要認識到位,轉變觀念,改變那種關起門來搞總結的做法。要走向基層,深入群眾,這樣得來的材料才真實,總結出來的經驗才實在。其次個人總結要端正文風,不要人為的“拔高度”,更不要把年終總結看作走過場,搞形式,應付了事。要知道,一份年終總結的長與短,“干”與“濕”,最能體現一個干部職工的工作作風和工作態度。
  到底能不能升職、加薪、評先進,其實一紙年終總結說明不了什么,但是,如果你忽略了它的現實功效,你就很有可能為此付出一年乃至一生的昂貴代價。不信,試試看。
 
        企業家貼身顧問:鐘威廉(william-zhong)
       
        2011/3/14于杭州


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